Ihr fragt – wir antworten

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Reparaturservice

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Immer öfter erhalten wir hochbeanspruchte rainbow-Kombis zur Reparatur, Überarbeitung oder Änderung. Gerne führen wir für euch diese Arbeiten durch, sofern diese noch sinnvoll und durchführbar sind. Für eine schnellere Abwicklung haben wir hier einige Tipps:

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Wie kann ich meine Kombi reparieren oder abändern lassen?

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  • << Download Formular für Änderungen / Reparatur

Es ist ganz einfach: Sende deine frisch gewaschene Kombi an unsere Adresse. In das Paket legst du noch das ausgefüllte Formular für Änderungen/Reparaturen mit allen Kontaktdaten bei, damit unsere Produktion alle notwendigen Informationen und Wünsche berücksichtigen kann.

Bei Paßformbeanstandungen bitten wir vorab um Bilder von dir in deiner Kombi, möglichst Gesamtansichten sowie Detailaufnahmen. Gegebenenfalls bitte neue Körpermaße nehmen lassen und mitsenden.

 

Wichtige Hinweise:

Ungewaschene Kombis werden aus verständlichen Gründen nicht bearbeitet! Mit Tape oder Klebstoffen fixierte Schäden können möglicherweise nicht bearbeitet werden, da Klebereste eine Bearbeitung durch Nähmaschinen unmöglich machen könen (Nadeln und Garne verkleben). Gleiches gilt für die Verwendung von Shoe Glue im Bootiebereich.

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Wie wasche ich meine Kombi richtig?

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Bitte die Waschhinweise in den Kombis beachten. Wir empfehlen möglichst schonende Wäsche bei max. 40°C im Feinwaschprogramm. Als Waschmittel eignen sich handelsübliche Vollwaschmittel ohne Weichspüler.

Die Kombis bitte nicht bleichen, nicht in den Trockner stecken, nicht in die Reinigung geben. Während dieser Behandlungen werden die Beschichtungen der Stoffe und die Füllmaterialien (z.B. bei Griffleisten) angegriffen.

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Wie und wann bezahle ich meine bestellte Kombi?

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Nach Eingang deiner Bestellung erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung mit Hinweis zu den momentanen Lieferzeiten. In der Regel sind es 5–6 Wochen und bei Rushorder-Bestellungen ca. 2-3 Wochen. Wir informieren dich dann kurz vor Fertigstellung per E-Mail und senden dir eine Vorabrechnung zwecks Überweisung zu. Sobald wir deinen Zahlungseingang auf unserem Konto verzeichnen können, wird die Ware ausgeliefert.